Da soporte a tu comunidad de Discord, sin el caos
El bot de tickets para Discord que convierte un soporte disperso en un flujo de trabajo que tu equipo puede sostener — todo se configura desde un panel, no desde cien comandos.
Gratis para empezar · Sin tarjeta de crédito
24
Active tickets
63
Closed today
2m
Median reply
4.8
Avg. rating
Todo lo que necesita un equipo de soporte
Del primer ticket al cierre valorado — un solo bot de soporte cubre todo el recorrido.
Tickets por mensaje directo (modmail)
Tus miembros abren un ticket escribiendo al bot; la conversación se retransmite a un canal privado, opcionalmente en un servidor de soporte aparte.
SUPREOMensajes directos
Nuevo ticket de 
Categoría: Denunciar a un miembro
Asignarme
Cerrar
Avisarme
RenombrarFormularios previos
Haz hasta cinco preguntas por categoría antes de abrir el canal — texto, desplegables, casillas o subida de imagen — para que el equipo empiece con las respuestas en vez de pedirlas.
Estadísticas de equipo
Una clasificación por agente: tickets respondidos, reclamados y cerrados, tiempo de primera respuesta y satisfacción, en el periodo que elijas.
Respuestas guardadas
Respuestas listas para enviar, con autocompletado por nombre y personalización mediante {user} y {agent}.
Y todo lo demás que esperas
Paneles de tickets
Crea todos los paneles que necesites, cada uno con sus categorías, su rol a mencionar y su categoría de Discord.
Notas internas
Notas privadas en cualquier ticket para relevos y contexto — nunca visibles para quien lo abrió.
Cierre automático
Los tickets inactivos se cierran solos tras el plazo que elijas, con un aviso previo.
Horario de atención
Horario por servidor o por panel, en cualquier zona horaria, con pausa de comida si la quieres. Avisa a quienes escriben fuera de él o rechaza los tickets nuevos, añade fechas cerradas, cambia el estado a mano y muestra en el panel si el soporte está abierto o cerrado.
Tarjetas de bienvenida y roles automáticos
Recibe a cada nuevo miembro con una tarjeta y una imagen generada — su avatar, su nombre, un botón directo al soporte — y dale roles en cuanto llega.
Honeypot
Un canal trampa en el que se pide a los miembros que nunca escriban. Los bots de spam y las cuentas hackeadas publican en todo lo que ven: el primer mensaje los delata y SUPREO los retira.
Verificación de miembros
Los nuevos miembros demuestran que son humanos antes de poder hablar: un clic, un captcha dentro de Discord o una comprobación web con detección de cuentas alternativas y bloqueo por país. Expulsa o pon en cuarentena a quienes nunca la pasan, con una apelación que revisa el staff.
Sorteos
Sorteos que solo ganan miembros reales: requisitos de rol y antigüedad, entradas extra para los boosters, captcha contra cuentas alternativas, botón para reclamar que reemplaza a quien no aparece, plantillas y programación.
Canales de estadísticas
Canales de voz bloqueados cuyo nombre muestra tus cifras — miembros, bots, mejoras, tickets abiertos, meta de miembros, soporte abierto o cerrado — actualizados cada diez minutos, más una gráfica de crecimiento en el panel.
Valoraciones de satisfacción
Los miembros valoran su ticket de 1 a 5 estrellas al cerrarlo, con seguimiento en el resumen y el historial.
Registro de auditoría
Cada cambio de configuración queda registrado: quién hizo qué y cuándo.
Multiidioma
El bot habla español, inglés, francés, italiano, portugués y alemán, y llegarán más idiomas.
Registros y transcripciones
Envía las aperturas y cierres a un webhook y conserva la transcripción de cada ticket.
Bot personalizado
Usa tu propio token: los tickets funcionan bajo el nombre y el avatar de tu marca (complemento).
¿Ya usas otro bot de tickets?
Ambos bots pueden funcionar a la vez mientras decides: publica un panel y quédate con el que tu equipo prefiera.
Operativo en minutos
Tres pasos desde la instalación hasta tu primer ticket resuelto.
Añade el bot
Invita a SUPREO a tu servidor e inicia sesión en el panel con Discord.
Elige una plantilla
Parte de un panel listo para usar —soporte, errores, denuncias—, asigna el rol que menciona cada categoría y publícalo en un canal.
Empieza a resolver
Tu equipo responde y cierra tickets — con notas internas, respuestas guardadas y estadísticas.
Precios sencillos
Empieza gratis. Mejora tu plan cuando tu comunidad crezca.
Gratis
Todo lo necesario para empezar.
€0/mes
- 5 categorías de tickets, 5 paneles
- 10 respuestas guardadas, 5 usuarios bloqueados
- Notas internas
- Valoraciones de satisfacción
- 7 días de historial
- Horario de atención (aviso fuera de él)
- Tarjetas de bienvenida, 1 rol automático, honeypot, verificación (clic y web)
- 3 canales de estadísticas, crecimiento a 7 días
- Sorteos con todas las funciones: 2 activos, hasta 10 ganadores
- Bot en 6 idiomas: inglés, francés, español, italiano, portugués, alemán
Premium
Para comunidades activas y equipos de soporte.
€2.48/mes
- 25 categorías, paneles y respuestas ilimitados
- Archivos adjuntos e historial con búsqueda
- Cierre automático, webhooks, horario avanzado: rechazo de tickets, fechas cerradas, pausas, cambio manual, estado en el panel
- Imagen de bienvenida personalizada, copia por MD, hasta 5 roles automáticos
- Verificación reforzada: captcha de Discord, comprobación adaptativa, cuarentena y apelaciones, detección de cuentas alternativas, bloqueo por país
- 10 canales de estadísticas: mejoras, roles, llegadas, metas, cifras de tickets, estado del soporte; crecimiento a 30 días
- Estadísticas de equipo y registro de auditoría
- Mensajes personalizados, colores
- Historial de tickets ilimitado
- Sin marca de agua de SUPREO en los mensajes
- 25 sorteos activos, hasta 50 ganadores cada uno
Bot personalizado
Complemento para PremiumHaz que todo funcione bajo tu propio bot en lugar de SUPREO: tu nombre y tu avatar en cada panel, ticket y MD.
- Tickets por mensaje directo: los miembros escriben a tu bot y el staff responde desde un canal privado o un servidor de soporte aparte
- El nombre, el avatar y el estado de tu bot: tus miembros nunca ven SUPREO
- Alojado por nosotros: crea un bot en el portal de desarrolladores de Discord, pega su token y pulsa Iniciar
- Sin rastro de SUPREO: ni logo, ni enlace, ni un bot llamado SUPREO en tu lista de miembros
- Mismo panel, misma configuración: nada que configurar dos veces
+€2.89/mes
Se añade a Premium desde la página de Facturación. Cancela cuando quieras.
Verlo en FacturaciónPreguntas frecuentes
Todo lo que conviene saber antes de añadir SUPREO a tu servidor.
¿Qué es un bot de tickets para Discord?
Un bot de tickets — un bot de soporte organizado en tickets — convierte las peticiones de ayuda en conversaciones privadas en lugar de mensajes perdidos en un canal ruidoso. Un miembro pulsa un botón del panel (o escribe al bot por privado) y SUPREO abre un canal privado con tu equipo, guarda la transcripción y lo cierra cuando el problema queda resuelto.
¿Cómo configuro SUPREO en mi servidor de Discord?
Invita al bot a tu servidor, inicia sesión en el panel con Discord y crea un panel de tickets: elige sus categorías, el rol de staff que las atiende y la categoría de Discord donde se abren los tickets. Publica el panel en un canal y ya está funcionando — la mayoría de servidores tarda menos de cinco minutos.
¿SUPREO es gratis?
Sí. El plan gratuito incluye cinco paneles, transcripciones, roles de staff, valoraciones de satisfacción, notas internas y todo el panel de control. Premium (€2.48 al mes) elimina los límites y añade cierre automático, horario de atención, estadísticas de equipo, webhooks e historial ilimitado. Los tickets por mensaje directo vienen con el complemento Bot personalizado, ya que funcionan en tu propio bot.
¿Pueden los miembros abrir tickets por mensaje directo, como con un bot modmail?
Sí, así funciona un modmail: el miembro escribe directamente al bot y la conversación se retransmite a un canal privado reservado al staff — ideal para denuncias y para todo lo que alguien no querría plantear en público. El equipo incluso puede trabajar desde un servidor de soporte aparte. Como el miembro escribe a tu bot, los tickets por mensaje directo requieren el complemento Bot personalizado además de Premium.
¿Puedo usar el bot con mi propio nombre y avatar?
Sí, con el complemento Bot personalizado. Tú aportas tu propio token de Discord y SUPREO lo aloja por ti: tu comunidad solo ve tu marca.
¿Se guardan las transcripciones de los tickets?
Cada ticket queda registrado con su transcripción completa, quién lo atendió y cuánto tiempo llevó. Las aperturas y cierres también pueden enviarse a un webhook, y el staff puede dejar notas internas que nunca se muestran al miembro.
¿Dónde consigo ayuda con SUPREO?
Únete al servidor de soporte de SUPREO en Discord — es la forma más rápida de obtener respuesta, informar de un fallo o pedir una función. También puedes escribir a contact@supreo.xyz.
¿En qué se diferencia de Ticket Tool?
SUPREO cubre lo mismo en lo básico y añade lo que un equipo pide a continuación: estadísticas por agente con tiempos de primera respuesta, respuestas guardadas, horario de atención, valoraciones de satisfacción, tickets por mensaje directo y un panel moderno — a un precio inferior al de la mayoría de planes premium.
¿Listo para poner orden en tu soporte?
Configura SUPREO en minutos y ofrece a tu comunidad el soporte que merece.
Gratis para empezar · Sin tarjeta de crédito