Gérez le support de votre communauté Discord, sans le chaos
Le bot de tickets Discord qui transforme un support éparpillé en une organisation que votre équipe peut vraiment tenir — tout se configure depuis un tableau de bord, pas depuis cent commandes.
Gratuit pour commencer · Sans carte bancaire
24
Active tickets
63
Closed today
2m
Median reply
4.8
Avg. rating
Tout ce dont une équipe de support a besoin
Du premier ticket à la fermeture notée — un seul bot de support couvre tout le parcours.
Tickets par message privé (modmail)
Vos membres ouvrent un ticket en écrivant au bot ; la conversation est relayée dans un salon privé, éventuellement sur un serveur de support séparé.
SUPREOMessages privés
Nouveau ticket de 
Catégorie: Signaler un membre
Prendre en charge
Fermer
Me notifier
RenommerFormulaires pré-ticket
Posez jusqu'à cinq questions par catégorie avant l'ouverture du salon — texte, liste déroulante, cases à cocher ou envoi d'image — pour que l'équipe démarre avec les réponses au lieu de les demander.
Statistiques d'équipe
Un classement par agent : tickets répondus, pris en charge et fermés, temps de première réponse et satisfaction, sur la période de votre choix.
Réponses enregistrées
Des réponses toutes prêtes, appelées par leur nom avec autocomplétion et personnalisées via {user} et {agent}.
Et tout le reste, comme prévu
Panneaux de tickets
Créez autant de panneaux que nécessaire, chacun avec ses catégories, son rôle à mentionner et sa catégorie Discord.
Notes internes
Des notes privées sur chaque ticket pour les passations et le contexte — jamais visibles par le membre.
Fermeture automatique
Les tickets inactifs se ferment seuls après le délai de votre choix, avec un rappel envoyé avant.
Horaires d'ouverture
Des horaires par serveur ou par panneau, dans n'importe quel fuseau, avec une pause déjeuner si besoin. Prévenez les membres qui écrivent en dehors ou refusez les nouveaux tickets, ajoutez des jours fermés, basculez à la main, et affichez l'état ouvert/fermé en direct sur le panneau.
Cartes de bienvenue et rôles automatiques
Accueillez chaque nouveau membre avec une carte et une image générée — son avatar, son nom, un bouton direct vers le support — et donnez-lui des rôles dès son arrivée.
Pot de miel
Un salon piège où l'on demande aux membres de ne jamais écrire. Les bots de spam et les comptes piratés postent partout où ils peuvent : le premier message les trahit, et SUPREO les retire.
Vérification des membres
Les nouveaux membres prouvent qu'ils sont humains avant de pouvoir parler : un clic, un captcha dans Discord ou une vérification web avec détection des doubles comptes et blocage par pays. Retirez ou mettez en quarantaine ceux qui ne la passent jamais, avec un appel examiné par le staff.
Giveaways
Des giveaways que seuls de vrais membres gagnent : conditions de rôle et d'âge de compte, participations bonus pour les boosters, captcha contre les doubles comptes, bouton de réclamation qui retire les absents, modèles et programmation.
Salons de statistiques
Des salons vocaux verrouillés dont le nom affiche vos chiffres — membres, bots, boosts, tickets ouverts, objectif de membres, support ouvert ou fermé — rafraîchis toutes les dix minutes, plus une courbe de croissance sur le tableau de bord.
Notes de satisfaction
Les membres notent leur ticket de 1 à 5 étoiles à la fermeture, suivi dans la vue d'ensemble et l'historique.
Journal d'audit
Chaque modification de configuration enregistrée : qui a fait quoi, et quand.
Multilingue
Le bot parle français, anglais, espagnol, italien, portugais et allemand, d'autres langues arrivent.
Journaux et transcriptions
Envoyez les ouvertures et fermetures vers un webhook et conservez la transcription de chaque ticket.
Bot personnalisé
Utilisez votre propre token : les tickets tournent sous le nom et l'avatar de votre marque (option).
Vous utilisez déjà un autre bot de tickets ?
Les deux bots peuvent tourner côte à côte le temps de décider — publiez un panneau et gardez celui que votre équipe préfère.
Opérationnel en quelques minutes
Trois étapes entre l'installation et votre premier ticket résolu.
Ajoutez le bot
Invitez SUPREO sur votre serveur et connectez-vous au tableau de bord avec Discord.
Choisissez un modèle
Partez d'un panneau prêt à l'emploi — support, bugs, signalements — définissez le rôle mentionné par chaque catégorie et publiez-le dans un salon.
Traitez vos tickets
Votre équipe répond et ferme les tickets — avec notes internes, réponses enregistrées et statistiques.
Des tarifs simples
Commencez gratuitement. Passez au niveau supérieur quand votre communauté grandit.
Gratuit
Tout ce qu'il faut pour démarrer.
€0/mois
- 5 catégories de tickets, 5 panneaux
- 10 réponses enregistrées, 5 membres bloqués
- Notes internes
- Notes de satisfaction
- 7 jours d'historique
- Horaires d'ouverture (avertissement en dehors)
- Cartes de bienvenue, 1 rôle automatique, pot de miel, vérification (clic et web)
- 3 salons de statistiques, croissance sur 7 jours
- Giveaways avec toutes les fonctions : 2 en cours, jusqu'à 10 gagnants
- Bot en 6 langues : anglais, français, espagnol, italien, portugais, allemand
Premium
Pour les communautés actives et les équipes de support.
€2.48/mois
- 25 catégories, panneaux et réponses illimités
- Pièces jointes et historique consultable
- Fermeture automatique, webhooks, horaires avancés : refus des tickets, jours fermés, pauses, bascule manuelle, état en direct sur le panneau
- Image de bienvenue personnalisée, copie en MP, jusqu'à 5 rôles automatiques
- Vérification renforcée : captcha Discord, contrôle adaptatif, quarantaine et appels, détection des doubles comptes, blocage par pays
- 10 salons de statistiques : boosts, rôles, arrivées, objectifs, chiffres des tickets, état du support ; croissance sur 30 jours
- Statistiques d'équipe et journal d'audit
- Messages personnalisés, couleurs
- Historique de tickets illimité
- Aucun filigrane SUPREO sur les messages
- 25 giveaways en cours, jusqu'à 50 gagnants chacun
Bot personnalisé
Option pour PremiumFaites tout tourner sous votre propre bot plutôt que sous SUPREO — votre nom et votre avatar sur chaque panneau, ticket et MP.
- Tickets par message privé : les membres écrivent à votre bot, le staff répond depuis un salon privé ou un serveur de support séparé
- Le nom, l'avatar et le statut de votre bot — vos membres ne voient jamais SUPREO
- Hébergé par nous : créez un bot sur le portail développeur Discord, collez son token, cliquez sur Démarrer
- Aucune trace de SUPREO — ni logo, ni lien, ni bot nommé SUPREO dans votre liste de membres
- Même tableau de bord, mêmes réglages — rien à configurer deux fois
+€2.89/mois
S'ajoute à Premium, depuis la page Facturation. Résiliable à tout moment.
Voir dans FacturationQuestions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant d'ajouter SUPREO à votre serveur.
Qu'est-ce qu'un bot de tickets Discord ?
Un bot de tickets — un bot de support organisé en tickets — transforme les demandes d'aide en conversations privées plutôt qu'en messages perdus dans un salon bruyant. Un membre clique sur un bouton du panneau (ou écrit au bot en privé) et SUPREO ouvre un salon privé avec votre équipe, conserve la transcription et le ferme une fois le problème résolu.
Comment installer SUPREO sur mon serveur Discord ?
Invitez le bot sur votre serveur, connectez-vous au tableau de bord avec Discord, puis créez un panneau : choisissez ses catégories, le rôle staff qui les traite et la catégorie Discord où les tickets sont ouverts. Publiez le panneau dans un salon et c'est en place — la plupart des serveurs y passent moins de cinq minutes.
SUPREO est-il gratuit ?
Oui. L'offre gratuite comprend cinq panneaux, les transcriptions, les rôles staff, les notes de satisfaction, les notes internes et tout le tableau de bord. Premium (€2.48 par mois) lève les limites et ajoute la fermeture automatique, les horaires d'ouverture, les statistiques d'équipe, les webhooks et l'historique illimité. Les tickets par message privé viennent avec l'option Bot personnalisé, puisqu'ils tournent sur votre propre bot.
Les membres peuvent-ils ouvrir un ticket en message privé, comme avec un bot modmail ?
Oui, c'est le principe d'un modmail : le membre écrit directement au bot et la conversation est relayée dans un salon privé réservé au staff — idéal pour les signalements et tout ce qu'un membre ne souhaite pas exposer publiquement. L'équipe peut même travailler depuis un serveur de support séparé. Comme le membre écrit à votre bot, les tickets par message privé nécessitent l'option Bot personnalisé en plus de Premium.
Puis-je faire tourner le bot sous mon propre nom et mon avatar ?
Oui, avec l'option Bot personnalisé. Vous fournissez votre propre token Discord et SUPREO l'héberge pour vous : votre communauté ne voit que votre marque.
Les transcriptions de tickets sont-elles conservées ?
Chaque ticket est enregistré avec sa transcription complète, la personne qui l'a traité et le temps passé. Les ouvertures et fermetures peuvent aussi être envoyées vers un webhook, et le staff peut laisser des notes internes qui ne sont jamais visibles par le membre.
Où obtenir de l'aide sur SUPREO ?
Rejoignez le serveur de support SUPREO sur Discord — c'est le plus rapide pour obtenir une réponse, signaler un bug ou proposer une fonctionnalité. Vous pouvez aussi écrire à contact@supreo.xyz.
Quelle différence avec Ticket Tool ?
SUPREO couvre les mêmes bases et y ajoute ce qu'une équipe réclame ensuite : statistiques par agent avec temps de première réponse, réponses enregistrées, horaires d'ouverture, notes de satisfaction, tickets par message privé et un tableau de bord moderne — à un tarif inférieur à la plupart des offres premium.
Prêt à reprendre le contrôle de votre support ?
Configurez SUPREO en quelques minutes et offrez à votre communauté le support qu'elle mérite.
Gratuit pour commencer · Sans carte bancaire