Comparatif
Les meilleurs bots de tickets Discord en 2026
Huit bots de tickets, comparés sur ce que l'offre gratuite contient vraiment, ce que coûte le premium et le type de serveur auquel chacun convient. Prix et limites viennent du site de chaque bot, vérifiés en septembre 2026.
La réponse courte
- 1SUPREOLe meilleur pour les équipes qui mesurent leur travail
- 2Ticket ToolLe plus connu, et le plus simple pour démarrer
- 3TicketsLe premium le moins cher pour un bot dédié aux tickets
- 4TicketyLe meilleur tout-en-un : tickets, candidatures, giveaways
- 5Ticket KingL'offre gratuite la plus généreuse
- 6Helper.ggLe meilleur pour les réponses IA et la traduction
- 7Discord TicketsLa meilleure option gratuite et auto-hébergée
- 8ModMailLe meilleur si vos membres vous écrivent uniquement en MP
Côte à côte
| Bot | Offre gratuite | Premium | Votre propre nom et avatar |
|---|---|---|---|
| SUPREO | 5 panneaux, formulaires, transcriptions, notes de satisfaction, notes internes ; 7 jours d'historique | €2.48/mois par serveur | Option, €2.89/mois |
| Ticket Tool | Panneaux et tickets ; transcriptions envoyées dans votre serveur | 8 $/mois ou 66 $/an | Non documenté |
| Tickets | 1 panneau, formulaires, prise en charge, tickets et archives illimités | 2,99 $/mois par serveur | Offre whitelabel, 6,99 $/mois |
| Tickety | 25 panneaux, formulaires (3 questions par panneau) | 5,99 €/mois ou 49,99 €/an | Option, 2,49 €/mois |
| Ticket King | 10 panneaux, formulaires de 5 questions, prise en charge, transcriptions sans expiration | À partir de 5,99 $ pour 30 jours, selon la taille du serveur | Inclus au premium (« Bot Personalizer ») |
| Helper.gg | Tickets illimités, journaux, réponses IA | 4,90 $/mois | Option « Supreme », 3,90 $/mois |
| Discord Tickets | Tout — vous l'hébergez | Aucun : gratuit et open source | Oui, par nature |
| ModMail | Conversations en MP relayées dans un salon staff | Achat unique, à partir de 30 $ par serveur | Non documenté |
Comment nous les avons comparés
- Ce que contient l'offre gratuite, parce que la plupart des serveurs ne paient jamais.
- Ce que coûte le premium par serveur et par mois — et par an quand un tarif annuel existe.
- La possibilité de faire tourner le bot sous votre propre nom et avatar.
- Ce qu'il apporte à une équipe au-delà de l'ouverture d'un salon : statistiques, réponses enregistrées, notes, fermeture automatique.
- Qui le fait tourner : hébergé pour vous, ou auto-hébergé sur votre propre serveur.
Les huit bots
1. SUPREO
Le meilleur pour les équipes qui mesurent leur travail
SUPREO est pensé pour le côté staff du support. Au-delà des panneaux et des salons privés, il suit chaque agent — tickets traités, réponses, temps médian de première réponse, satisfaction — et donne à l'équipe des réponses enregistrées, des notes privées, la fermeture automatique et des horaires d'ouverture. Tout se règle depuis un tableau de bord plutôt qu'en commandes, et le bot parle français, anglais, espagnol et italien.
Points forts
- Statistiques par agent avec temps de première réponse et notes de satisfaction.
- Formulaires avant ticket avec listes déroulantes, cases à cocher et envoi d'image, dans l'offre gratuite.
- Tickets par MP (modmail) et serveur staff séparé, avec l'option Bot personnalisé.
À savoir
- Cinq panneaux en gratuit — moins que Ticket King (10) ou Tickety (25).
- Un bot plus récent, avec une communauté plus petite que celle de Ticket Tool.
- Les tickets par MP demandent Premium plus l'option Bot personnalisé.
2. Ticket Tool
Le plus connu, et le plus simple pour démarrer
Le bot que la plupart des serveurs ont déjà. Ticket Tool a imposé les tickets par panneau à boutons sur Discord et tourne sur des millions de serveurs : presque toute question à son sujet a déjà une réponse quelque part. L'installation est rapide et l'essentiel est gratuit.
Points forts
- Un historique énorme et une communauté qui connaît l'outil.
- Gratuit pour commencer, avec un tableau de bord pour la configuration.
À savoir
- La prise en charge des tickets est réservée au premium, d'après sa FAQ.
- Ticket Tool ne stocke pas les transcriptions : elles sont envoyées dans votre serveur sous forme de message, à vous de les garder.
- Statistiques d'équipe, réponses enregistrées et notes internes ne sont pas documentées.
3. Tickets
Le premium le moins cher pour un bot dédié aux tickets
Un bot centré sur les tickets, avec tableau de bord web, formulaires, équipes de support, prise en charge et transcriptions chiffrées. Son premium est parmi les moins chers de cette liste, et une offre whitelabel séparée le fait tourner sous votre nom.
Points forts
- Premium à 2,99 $ par serveur et par mois, avec des remises multi-serveurs.
- Tickets et archives illimités dans l'offre gratuite.
- Des équipes de support pour envoyer chaque type de ticket au bon staff.
À savoir
- L'offre gratuite permet un seul panneau.
- Statistiques, questionnaires de sortie et fermeture automatique sont premium.
4. Tickety
Le meilleur tout-en-un : tickets, candidatures, giveaways
Plus qu'un bot de tickets. En plus des tickets, Tickety gère les candidatures staff, les giveaways, la vérification, les cartes de bienvenue et un pot de miel, et une option IA lit les tickets et propose la suite. Ses statistiques incluent le temps de première réponse et les performances par membre. Il revendique plus de 260 000 communautés.
Points forts
- L'ensemble de fonctions le plus large dans un seul bot.
- 25 panneaux dans l'offre gratuite.
- Des automatisations, des suggestions par IA et la lecture du texte des captures d'écran.
À savoir
- Le bot personnalisé (2,49 €/mois) et l'IA (3,99 €/mois) sont des options en plus du premium.
- Réponses enregistrées et notes internes ne sont pas documentées.
5. Ticket King
L'offre gratuite la plus généreuse
Ticket King mise sur son offre gratuite : dix panneaux, des formulaires jusqu'à cinq questions, la prise en charge, les priorités, un journal d'audit et des transcriptions conservées sans date d'expiration, le tout sans payer. Le premium ajoute les statistiques, des formulaires plus longs en plusieurs étapes et l'apparence personnalisée du bot.
Points forts
- Dix panneaux et un stockage illimité des transcriptions, gratuitement.
- Formulaires premium jusqu'à 100 questions, sur plusieurs étapes.
- Liaison de compte Steam, pratique pour les communautés de jeu.
À savoir
- Les statistiques de volume et de performance du staff sont premium.
- Le prix du premium varie selon la taille du serveur.
6. Helper.gg
Le meilleur pour les réponses IA et la traduction
Helper.gg se gère depuis un panneau web et inclut les réponses IA dans son offre gratuite. Le premium ajoute la traduction automatique des tickets et des automatisations — utile pour les communautés internationales. Il affiche 12,7k serveurs en ligne.
Points forts
- Réponses IA dans l'offre gratuite.
- Traduction des tickets en premium.
- Statistiques de temps de réponse.
À savoir
- Le bot personnalisé demande l'option « Supreme » en plus du premium.
- Une base d'installations plus petite que celle des grands noms de la liste.
7. Discord Tickets
La meilleure option gratuite et auto-hébergée
Open source et gratuit, sans offre premium : tout est disponible, mais vous le faites tourner vous-même sur un serveur avec Node.js et une base de données. Selon ses propres chiffres, il a traité un million de tickets sur 30 000 serveurs depuis 2019.
Points forts
- Tout est gratuit, y compris ce que les autres font payer.
- C'est votre propre bot : votre nom et votre avatar d'office.
- Le code est ouvert, vous pouvez le modifier.
À savoir
- Hébergement, mises à jour, sauvegardes et disponibilité sont à votre charge.
- Pas d'entreprise à contacter quand quelque chose casse.
8. ModMail
Le meilleur si vos membres vous écrivent uniquement en MP
Pas un bot à panneaux : un membre envoie un message privé à ModMail et un salon s'ouvre pour votre staff, comme une boîte de réception partagée. Le premium est un achat unique plutôt qu'un abonnement, et ajoute des réponses enregistrées, des messages automatiques, une journalisation avancée et des résumés par IA.
Points forts
- Conçu pour les conversations privées en tête-à-tête.
- Le premium se paie une fois, pas chaque mois.
À savoir
- Pas de panneaux, de formulaires ni de catégories — à associer à un bot de tickets si vous avez besoin des deux.
Comment choisir
- Votre serveur ouvre quelques tickets par semaine
- N'importe quelle offre gratuite suffit. Ticket King et Ticket Tool sont les plus simples pour commencer.
- Plusieurs personnes répondent aux tickets
- Cherchez des statistiques par agent, des réponses enregistrées et des notes internes : SUPREO, Tickety, ou Tickets en premium.
- Vous voulez un seul bot pour tout
- Tickety réunit tickets, candidatures, giveaways et vérification.
- Vos membres doivent joindre le staff en privé
- ModMail, ou les tickets par MP de SUPREO (option Bot personnalisé) si vous voulez aussi des panneaux.
- Vous ne pouvez pas payer, mais vous pouvez héberger
- Discord Tickets est gratuit et open source.
- Votre communauté parle plusieurs langues
- Helper.gg traduit les tickets en premium ; le bot SUPREO parle français, anglais, espagnol et italien.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur bot de tickets Discord ?
Il n'y en a pas un seul pour tous les serveurs. Pour une équipe qui veut des statistiques, des réponses enregistrées et des notes : SUPREO ou Tickety. Pour l'offre gratuite la plus généreuse : Ticket King. Pour le plus connu : Ticket Tool. Pour du gratuit auto-hébergé : Discord Tickets. Pour les échanges uniquement en MP : ModMail.
Quel est le meilleur bot de tickets Discord gratuit ?
Parmi les bots hébergés, Ticket King a l'offre gratuite la plus généreuse : dix panneaux, des formulaires de cinq questions et des transcriptions conservées sans date d'expiration. Discord Tickets est entièrement gratuit si vous l'hébergez vous-même. L'offre gratuite de SUPREO compte cinq panneaux, mais inclut les formulaires, les notes de satisfaction et les notes internes.
Ticket Tool est-il gratuit ?
Oui, l'essentiel est gratuit. La FAQ de Ticket Tool indique un premium à 8 $ par mois ou 66 $ par an, et certaines fonctions, comme la prise en charge des tickets, sont réservées au premium.
Quelle différence entre un bot de tickets et un bot modmail ?
Un bot de tickets ouvre un salon privé quand un membre clique sur un panneau de votre serveur. Un bot modmail en ouvre un quand un membre lui envoie un message privé. Certains bots font les deux — SUPREO, par exemple, avec ses tickets par MP.
Peut-on utiliser deux bots de tickets en même temps ?
Oui. Ils ont des commandes et des panneaux séparés : vous pouvez essayer un nouveau bot sur un seul panneau avant de tout basculer.
Quels bots de tickets peuvent tourner sous mon propre nom et avatar ?
SUPREO, Tickets, Tickety et Helper.gg le proposent en option payante, et Ticket King l'inclut dans son premium. Discord Tickets est votre bot par nature, puisque vous l'hébergez.
Essayez SUPREO sur un panneau
Créez un panneau, faites-le tourner à côté de votre bot actuel, et gardez celui que votre équipe préfère.