Vous cherchez une alternative à Tickets Bot ?

Deux outils de support, au même prix

Sur les bases du ticket, les deux bots sont proches : tableau de bord web, panneaux avec formulaires, prise en charge, discussion réservée au staff sur un ticket, réponses enregistrées, notes de satisfaction, horaires d'ouverture et statistiques par agent en Premium. Le Premium de Tickets Bot coûte 2,99 $ par serveur et par mois ; le nôtre $2.89.

Les différences sont à trois endroits : comment un membre peut vous joindre (par MP au bot, ou par un panneau seulement), ce que couvre l'offre gratuite, et si le même bot gère aussi le reste de la sécurité du serveur — comptes de spam, vérification, modération.

Comparatif des fonctionnalités

Regroupé par ce que vous cherchez à faire, plutôt qu'une simple liste de coches.

Les quatre différences qui comptent

1. Les membres peuvent ouvrir un ticket par MP

Quelqu'un écrit directement au bot et la conversation est relayée dans un salon staff privé. C'est la bonne voie pour les signalements visant d'autres membres, les contestations, et tout ce qu'une personne n'abordera pas devant le serveur. Tickets Bot documente les panneaux, une commande et un menu sur les messages pour ouvrir un ticket, mais pas cela. Cela tourne sur votre propre bot, donc avec l'option Whitelabel.

2. Votre staff peut travailler dans un serveur séparé

Les salons de tickets peuvent vivre dans un serveur de support que votre communauté ne rejoint jamais, pendant que les membres restent où ils sont. Les modérateurs discutent des cas à l'abri des regards des personnes qu'ils modèrent.

3. Une plus grande part gratuite

Cinq panneaux au lieu de trois, des horaires d'ouverture pour tout le serveur au lieu d'un seul panneau, les notes avec leurs résultats, et la réponse aux tickets depuis le tableau de bord — que Tickets Bot réserve au Premium. Si votre équipe répond depuis un navigateur, cela suffit à trancher.

4. Un seul bot pour le support et la sécurité

Le pot de miel et le filtre des images frauduleuses attrapent les comptes piratés dès leur premier message, la vérification garde dehors les comptes de spam tout neufs, et sanctions, signalements et anti-raid partagent un même historique de cas numérotés. Avec un bot de tickets seul, ce sont d'autres bots à installer et configurer.

Là où Tickets Bot l'emporte

De vrais avantages, à mettre dans la balance.

• L'historique en gratuit. Tickets Bot inclut les archives de tickets gratuitement ; notre offre gratuite garde 7 jours d'historique, et l'historique illimité est Premium.
• Les langues. Tickets Bot parle plus de 30 langues. Le nôtre en parle six — anglais, français, espagnol, italien, portugais et allemand — toutes gratuites.
• Une base de connaissances et des avis écrits. Tickets Bot peut suggérer des articles d'aide à l'ouverture d'un ticket et demander un avis écrit après la note. Nous ne faisons ni l'un ni l'autre.

Essayer sans perturber votre serveur

Les deux bots ne se gênent pas, il n'y a donc rien à migrer :

• Invitez SUPREO et connectez-vous au tableau de bord avec Discord — il liste les serveurs où vous avez Gérer le serveur.
• Recréez un panneau très utilisé à partir d'un modèle, en suivant le guide d'installation. Dix minutes.
• Activez ce que vous comparez vraiment : réponses enregistrées, horaires d'ouverture, et tickets par MP si vous prenez l'option.
• Faites tourner les deux panneaux une semaine et gardez celui vers lequel votre équipe se tourne.

Tarifs

Par serveur, résiliable à tout moment. Les prix sont affichés et facturés dans votre devise.