Dê suporte à sua comunidade no Discord, sem o caos
O bot de tickets para Discord que transforma um suporte espalhado em um fluxo de trabalho que sua equipe consegue manter — tudo configurado por um painel, não por cem comandos.
Grátis para começar · Sem cartão de crédito
24
Active tickets
63
Closed today
2m
Median reply
4.8
Avg. rating
Tudo o que uma equipe de suporte precisa
Do primeiro ticket ao fechamento avaliado — um único bot de suporte cobre o caminho todo.
Tickets por mensagem direta (modmail)
Seus membros abrem um ticket escrevendo para o bot; a conversa é retransmitida para um canal privado, opcionalmente em um servidor de suporte separado.
SUPREOMensagens diretas
Novo ticket de 
Categoria: Denunciar um membro
Assumir
Fechar
Me avisar
RenomearFormulários prévios
Faça até cinco perguntas por categoria antes de abrir o canal — texto, menus, caixas de seleção ou envio de imagem — para a equipe começar com as respostas em vez de pedi-las.
Estatísticas da equipe
Um ranking por atendente: tickets respondidos, assumidos e fechados, tempo da primeira resposta e satisfação, no período que você escolher.
Respostas salvas
Respostas prontas para enviar, com autocompletar pelo nome e personalização com {user} e {agent}.
E tudo o mais que você espera
Painéis de tickets
Crie quantos painéis precisar, cada um com suas categorias, seu cargo a mencionar e sua categoria do Discord.
Notas internas
Notas privadas em qualquer ticket para passagens de turno e contexto — nunca visíveis para quem o abriu.
Fechamento automático
Tickets inativos se fecham sozinhos depois do prazo que você escolher, com um aviso antes.
Horário de atendimento
Horário por servidor ou por painel, em qualquer fuso, com pausa para o almoço se quiser. Avise quem escreve fora dele ou recuse novos tickets, adicione datas fechadas, mude o status manualmente e mostre no painel se o suporte está aberto ou fechado.
Cartões de boas-vindas e cargos automáticos
Receba cada novo membro com um cartão e uma imagem gerada — o avatar dele, o nome, um botão direto para o suporte — e dê cargos assim que ele chegar.
Honeypot
Um canal armadilha onde os membros são orientados a nunca escrever. Bots de spam e contas hackeadas publicam em tudo o que veem: a primeira mensagem os entrega e o SUPREO os remove.
Verificação de membros
Os novos membros provam que são humanos antes de poder falar: um clique, um captcha dentro do Discord ou uma verificação web com detecção de contas alternativas e bloqueio por país. Expulse ou coloque em quarentena quem nunca passa, com um recurso analisado pela equipe.
Sorteios
Sorteios que só membros reais ganham: requisitos de cargo e idade da conta, entradas bônus para quem impulsiona, captcha contra contas alternativas, botão de resgate que substitui quem não aparece, modelos e agendamento.
Canais de estatísticas
Canais de voz bloqueados cujo nome mostra seus números — membros, bots, impulsos, tickets abertos, meta de membros, suporte aberto ou fechado — atualizados a cada dez minutos, mais um gráfico de crescimento no painel.
Avaliações de satisfação
Os membros avaliam o ticket de 1 a 5 estrelas ao fechá-lo, com acompanhamento na visão geral e no histórico.
Registro de auditoria
Cada mudança de configuração fica registrada: quem fez o quê e quando.
Multilíngue
O bot fala português, inglês, francês, espanhol, italiano e alemão, e mais idiomas estão a caminho.
Registros e transcrições
Envie as aberturas e os fechamentos para um webhook e guarde a transcrição de cada ticket.
Bot personalizado
Use seu próprio token: os tickets rodam com o nome e o avatar da sua marca (complemento).
Já usa outro bot de tickets?
Os dois bots podem rodar ao mesmo tempo enquanto você decide: publique um painel e fique com o que sua equipe preferir.
Funcionando em minutos
Três passos da instalação ao seu primeiro ticket resolvido.
Adicione o bot
Convide o SUPREO para o seu servidor e entre no painel com o Discord.
Escolha um modelo
Comece com um painel pronto — suporte, bugs, denúncias —, defina o cargo que cada categoria menciona e publique em um canal.
Comece a resolver
Sua equipe responde e fecha tickets — com notas internas, respostas salvas e estatísticas.
Preços simples
Comece grátis. Faça upgrade quando sua comunidade crescer.
Grátis
Tudo o que é preciso para começar.
€0/mês
- 5 categorias de tickets, 5 painéis
- 10 respostas salvas, 5 usuários bloqueados
- Notas internas
- Avaliações de satisfação
- 7 dias de histórico
- Horário de atendimento (aviso fora dele)
- Cartões de boas-vindas, 1 cargo automático, honeypot, verificação (clique e web)
- 3 canais de estatísticas, crescimento em 7 dias
- Sorteios com todos os recursos: 2 ativos, até 10 vencedores
- Bot em 6 idiomas: inglês, francês, espanhol, italiano, português, alemão
Premium
Para comunidades ativas e equipes de suporte.
€2.48/mês
- 25 categorias, painéis e respostas ilimitados
- Anexos e histórico com busca
- Fechamento automático, webhooks, horário avançado: recusa de tickets, datas fechadas, pausas, mudança manual, status no painel
- Imagem de boas-vindas personalizada, cópia por DM, até 5 cargos automáticos
- Verificação reforçada: captcha do Discord, verificação adaptativa, quarentena e recursos, detecção de contas alternativas, bloqueio por país
- 10 canais de estatísticas: impulsos, cargos, chegadas, metas, números de tickets, status do suporte; crescimento em 30 dias
- Estatísticas da equipe e registro de auditoria
- Mensagens personalizadas, cores
- Histórico de tickets ilimitado
- Sem marca d'água do SUPREO nas mensagens
- 25 sorteios ativos, até 50 vencedores cada
Bot personalizado
Complemento para o PremiumFaça tudo rodar com o seu próprio bot em vez do SUPREO: seu nome e seu avatar em cada painel, ticket e DM.
- Tickets por mensagem direta: os membros escrevem para o seu bot e a equipe responde de um canal privado ou de um servidor de suporte separado
- O nome, o avatar e o status do seu bot: seus membros nunca veem o SUPREO
- Hospedado por nós: crie um bot no portal de desenvolvedores do Discord, cole o token e clique em Iniciar
- Sem rastro do SUPREO: nem logo, nem link, nem um bot chamado SUPREO na sua lista de membros
- Mesmo painel, mesma configuração: nada para configurar duas vezes
Perguntas frequentes
Tudo o que vale saber antes de adicionar o SUPREO ao seu servidor.
O que é um bot de tickets para Discord?
Um bot de tickets — um bot de suporte organizado em tickets — transforma os pedidos de ajuda em conversas privadas em vez de mensagens perdidas em um canal barulhento. Um membro clica em um botão do painel (ou escreve para o bot no privado) e o SUPREO abre um canal privado com a sua equipe, guarda a transcrição e o fecha quando o problema é resolvido.
Como configuro o SUPREO no meu servidor do Discord?
Convide o bot para o seu servidor, entre no painel com o Discord e crie um painel de tickets: escolha as categorias, o cargo da equipe que cuida delas e a categoria do Discord onde os tickets abrem. Publique o painel em um canal e pronto — a maioria dos servidores leva menos de cinco minutos.
O SUPREO é grátis?
Sim. O plano gratuito inclui cinco painéis, transcrições, cargos da equipe, avaliações de satisfação, notas internas e o painel de controle completo. O Premium (€2.48 por mês) remove os limites e adiciona fechamento automático, horário de atendimento, estatísticas da equipe, webhooks e histórico ilimitado. Os tickets por mensagem direta vêm com o complemento Bot personalizado, já que rodam no seu próprio bot.
Os membros podem abrir tickets por mensagem direta, como com um bot de modmail?
Sim, é assim que um modmail funciona: o membro escreve direto para o bot e a conversa é retransmitida para um canal privado reservado à equipe — ideal para denúncias e para tudo o que alguém não gostaria de falar em público. A equipe pode até trabalhar de um servidor de suporte separado. Como o membro escreve para o seu bot, os tickets por mensagem direta exigem o complemento Bot personalizado além do Premium.
Posso usar o bot com o meu próprio nome e avatar?
Sim, com o complemento Bot personalizado. Você fornece seu próprio token do Discord e o SUPREO hospeda para você: sua comunidade só vê a sua marca.
As transcrições dos tickets ficam guardadas?
Cada ticket fica registrado com a transcrição completa, quem o atendeu e quanto tempo levou. As aberturas e os fechamentos também podem ser enviados para um webhook, e a equipe pode deixar notas internas que nunca aparecem para o membro.
Onde consigo ajuda com o SUPREO?
Entre no servidor de suporte do SUPREO no Discord — é o jeito mais rápido de ter uma resposta, relatar um bug ou pedir um recurso. Você também pode escrever para contact@supreo.xyz.
Qual é a diferença para o Ticket Tool?
O SUPREO cobre o mesmo no básico e adiciona o que uma equipe pede em seguida: estatísticas por atendente com tempos de primeira resposta, respostas salvas, horário de atendimento, avaliações de satisfação, tickets por mensagem direta e um painel moderno — por um preço menor que o da maioria dos planos premium.
Pronto para colocar ordem no seu suporte?
Configure o SUPREO em minutos e dê à sua comunidade o suporte que ela merece.
Grátis para começar · Sem cartão de crédito