Gestisci il supporto della tua community Discord, senza il caos
Il bot ticket per Discord che trasforma un supporto disordinato in un flusso di lavoro che il tuo team riesce davvero a gestire — si configura da una dashboard, non da cento comandi.
Gratis per iniziare · Senza carta di credito
24
Active tickets
63
Closed today
2m
Median reply
4.8
Avg. rating
Tutto ciò che serve a un team di supporto
Dal primo ticket alla chiusura con voto — un solo bot di supporto copre l'intero percorso.
Ticket via messaggio privato (modmail)
I membri aprono un ticket scrivendo al bot; la conversazione viene inoltrata in un canale privato, anche su un server di supporto separato.
SUPREOMessaggi diretti
Nuovo ticket da 
Categoria: Segnala un membro
Prendi in carico
Chiudi
Avvisami
RinominaModuli pre-ticket
Fai fino a cinque domande per categoria prima che il canale si apra — testo, menu a tendina, caselle o caricamento di un'immagine — così il team parte già con le risposte invece di chiederle.
Statistiche del team
Una classifica per operatore: ticket risposti, presi in carico e chiusi, tempo di prima risposta e soddisfazione, nel periodo che vuoi.
Risposte salvate
Risposte pronte richiamabili per nome con autocompletamento e personalizzate con {user} e {agent}.
E tutto il resto, come previsto
Pannelli ticket
Crea tutti i pannelli che ti servono, ognuno con le sue categorie, il ruolo da menzionare e la categoria Discord.
Note interne
Note private su ogni ticket per passaggi di consegne e contesto — mai visibili a chi lo ha aperto.
Chiusura automatica
I ticket inattivi si chiudono da soli dopo il periodo che scegli, con un avviso prima.
Orari di apertura
Orari per server o per pannello, in qualsiasi fuso orario, con pausa pranzo se serve. Avvisa chi scrive fuori orario o rifiuta i nuovi ticket, aggiungi giorni di chiusura, cambia stato a mano e mostra sul pannello se il supporto è aperto o chiuso.
Card di benvenuto e ruoli automatici
Accogli ogni nuovo membro con una card e un'immagine generata — il suo avatar, il suo nome, un pulsante dritto al supporto — e assegnagli dei ruoli appena entra.
Honeypot
Un canale esca in cui ai membri si chiede di non scrivere mai. I bot di spam e gli account compromessi scrivono ovunque possano: il primo messaggio li tradisce, e SUPREO li rimuove.
Verifica dei membri
I nuovi membri dimostrano di essere umani prima di poter parlare: un clic, un captcha dentro Discord o un controllo web con rilevamento degli account secondari e blocco per paese. Rimuovi o metti in quarantena chi non la supera mai, con un ricorso esaminato dallo staff.
Giveaway
Giveaway che vincono solo membri veri: requisiti di ruolo e di età dell'account, partecipazioni bonus per chi potenzia il server, captcha contro gli account secondari, pulsante Riscatta che sostituisce gli assenti, modelli e programmazione.
Canali statistiche
Canali vocali bloccati il cui nome mostra i tuoi numeri — membri, bot, boost, ticket aperti, obiettivo membri, supporto aperto o chiuso — aggiornati ogni dieci minuti, più un grafico di crescita nella dashboard.
Voti di soddisfazione
I membri votano il ticket da 1 a 5 stelle alla chiusura, con monitoraggio nella panoramica e nello storico.
Registro di audit
Ogni modifica alla configurazione registrata: chi ha fatto cosa e quando.
Multilingua
Il bot parla italiano, inglese, francese, spagnolo, portoghese e tedesco, con altre lingue in arrivo.
Log e trascrizioni
Invia aperture e chiusure a un webhook e conserva la trascrizione di ogni ticket.
Bot personalizzato
Usa il tuo token: i ticket girano con il nome e l'avatar del tuo brand (componente aggiuntivo).
Usi già un altro bot ticket?
I due bot possono girare fianco a fianco mentre decidi: pubblica un pannello e tieni quello che il team preferisce.
Operativo in pochi minuti
Tre passaggi dall'installazione al primo ticket risolto.
Aggiungi il bot
Invita SUPREO sul tuo server e accedi alla dashboard con Discord.
Scegli un modello
Parti da un pannello pronto all'uso — supporto, bug, segnalazioni — imposta il ruolo menzionato da ogni categoria e pubblicalo in un canale.
Inizia a risolvere
Il tuo team risponde e chiude i ticket — con note interne, risposte salvate e statistiche.
Prezzi semplici
Inizia gratis. Passa al livello superiore quando la community cresce.
Gratis
Tutto il necessario per iniziare.
€0/mese
- 5 categorie di ticket, 5 pannelli
- 10 risposte salvate, 5 utenti bloccati
- Note interne
- Voti di soddisfazione
- 7 giorni di storico
- Orari di apertura (avviso fuori orario)
- Card di benvenuto, 1 ruolo automatico, honeypot, verifica (clic e web)
- 3 canali statistiche, crescita a 7 giorni
- Giveaway con tutte le funzioni: 2 attivi, fino a 10 vincitori
- Bot in 6 lingue: inglese, francese, spagnolo, italiano, portoghese, tedesco
Premium
Per community attive e team di supporto.
€2.48/mese
- 25 categorie, pannelli e risposte illimitati
- Allegati e storico con ricerca
- Chiusura automatica, webhook, orari avanzati: rifiuto dei ticket, giorni di chiusura, pause, cambio manuale, stato sul pannello
- Immagine di benvenuto personalizzata, copia in DM, fino a 5 ruoli automatici
- Verifica rafforzata: captcha Discord, controllo adattivo, quarantena e ricorsi, rilevamento account secondari, blocco per paese
- 10 canali statistiche: boost, ruoli, arrivi, obiettivi, cifre dei ticket, stato del supporto; crescita a 30 giorni
- Statistiche del team e registro di audit
- Messaggi personalizzati, colori
- Storico ticket illimitato
- Nessuna filigrana SUPREO sui messaggi
- 25 giveaway attivi, fino a 50 vincitori ciascuno
Bot personalizzato
Componente aggiuntivo per PremiumFai girare tutto sotto il tuo bot invece che sotto SUPREO: il tuo nome e il tuo avatar su ogni pannello, ticket e DM.
- Ticket via messaggio privato: i membri scrivono al tuo bot, lo staff risponde da un canale privato o da un server di supporto separato
- Nome, avatar e stato del tuo bot: i membri non vedono mai SUPREO
- Ospitato da noi: crea un bot nel portale sviluppatori Discord, incolla il token, clicca Avvia
- Nessuna traccia di SUPREO: né logo, né link, né un bot chiamato SUPREO nella lista membri
- Stessa dashboard, stesse impostazioni: niente da configurare due volte
+€2.89/mese
Si aggiunge a Premium dalla pagina Fatturazione. Annullabile in qualsiasi momento.
Vedi in FatturazioneDomande frequenti
Tutto quello che serve sapere prima di aggiungere SUPREO al tuo server.
Che cos'è un bot ticket per Discord?
Un bot ticket — un bot di supporto organizzato in ticket — trasforma le richieste di aiuto in conversazioni private invece che in messaggi persi in un canale affollato. Un membro preme un pulsante sul pannello (o scrive al bot in privato) e SUPREO apre un canale privato con il tuo team, conserva la trascrizione e lo chiude una volta risolto il problema.
Come configuro SUPREO sul mio server Discord?
Invita il bot sul tuo server, accedi alla dashboard con Discord e crea un pannello ticket: scegli le categorie, il ruolo dello staff che le gestisce e la categoria Discord in cui aprire i ticket. Pubblica il pannello in un canale ed è tutto pronto — la maggior parte dei server impiega meno di cinque minuti.
SUPREO è gratuito?
Sì. Il piano gratuito include cinque pannelli, le trascrizioni, i ruoli dello staff, i voti di soddisfazione, le note interne e l'intera dashboard. Premium (€2.48 al mese) toglie i limiti e aggiunge la chiusura automatica, gli orari di apertura, le statistiche del team, i webhook e lo storico illimitato. I ticket via messaggio privato arrivano con il componente aggiuntivo Bot personalizzato, perché girano sul tuo bot.
I membri possono aprire un ticket via messaggio privato, come con un bot modmail?
Sì, è il principio del modmail: il membro scrive direttamente al bot e la conversazione viene inoltrata in un canale privato riservato allo staff — ideale per le segnalazioni e per tutto ciò che non si vuole esporre in pubblico. Il team può persino lavorare da un server di supporto separato. Poiché il membro scrive al tuo bot, i ticket via messaggio privato richiedono il componente aggiuntivo Bot personalizzato oltre a Premium.
Posso far girare il bot con il mio nome e il mio avatar?
Sì, con il componente aggiuntivo Bot personalizzato. Fornisci il tuo token Discord e SUPREO lo ospita per te: la tua community vede soltanto il tuo brand.
Le trascrizioni dei ticket vengono conservate?
Ogni ticket viene registrato con la trascrizione completa, chi lo ha gestito e quanto tempo è servito. Aperture e chiusure possono essere inviate a un webhook e lo staff può lasciare note interne mai visibili al membro.
Dove trovo assistenza su SUPREO?
Entra nel server di supporto SUPREO su Discord — è il modo più rapido per ottenere una risposta, segnalare un bug o proporre una funzionalità. In alternativa scrivi a contact@supreo.xyz.
Che differenza c'è con Ticket Tool?
SUPREO copre le stesse basi e aggiunge ciò che un team chiede subito dopo: statistiche per operatore con tempi di prima risposta, risposte salvate, orari di apertura, voti di soddisfazione, ticket via messaggio privato e una dashboard moderna — a un prezzo inferiore alla maggior parte dei piani premium.
Pronto a mettere ordine nel supporto?
Configura SUPREO in pochi minuti e offri alla tua community il supporto che merita.
Gratis per iniziare · Senza carta di credito