¿Buscas una alternativa a Ticket King?

Cosas distintas en el plan gratis

Los dos bots se gestionan desde un panel web y cubren lo básico: paneles, formularios antes de abrir el canal, reclamación, prioridades, transcripciones y estadísticas por agente en Premium. El Premium de Ticket King cuesta 5,99 $ cada 30 días para servidores de hasta un millón de miembros; el nuestro, $2.89 al mes.

Se separan en el plan gratis. Ticket King da más paneles, formularios más largos en Premium, candidaturas y transcripciones sin caducidad. SUPREO da gratis las respuestas guardadas, las valoraciones, las notas internas y el horario de soporte — lo que Ticket King reserva a Premium o no documenta — y un bot que también se encarga de las cuentas de spam, la verificación y la moderación.

Comparativa de funciones

Agrupado por lo que quieres hacer, no como una lista plana de casillas.

Las cuatro diferencias que importan

1. Los miembros pueden abrir un ticket por MD

Alguien escribe directamente al bot y la conversación se reenvía a un canal privado del staff — la vía adecuada para reportes sobre otros miembros, apelaciones y todo lo que una persona no planteará delante del servidor. Ticket King documenta paneles, un comando y el panel web para abrir tickets, y escribe a los miembros por eventos como un ticket cerrado, pero no esto. En SUPREO funciona con tu propio bot, con el complemento Whitelabel.

2. Tu staff puede trabajar en un servidor aparte

Los canales de tickets pueden estar en un servidor de soporte al que tu comunidad nunca entra, mientras los miembros se quedan donde están. Los moderadores comentan los casos lejos de la vista.

3. Las herramientas del equipo son gratis

Respuestas guardadas, valoraciones, notas internas y horario de soporte están en el plan gratis de SUPREO, y el staff puede responder a los tickets desde el panel web. En Ticket King, las respuestas guardadas (comandos personalizados), las valoraciones y el cierre automático son Premium, y el horario de soporte no está documentado. Si varias personas responden tickets, ahí es donde de verdad difieren los planes gratis.

4. Un solo bot para soporte y seguridad

El honeypot y el filtro de imágenes fraudulentas atrapan las cuentas hackeadas en su primer mensaje, la verificación deja fuera las cuentas de spam nuevas, y sanciones, reportes y antiraid comparten un mismo historial de casos numerados. Con solo un bot de tickets, son otros bots que instalar y configurar.

En qué gana Ticket King

Ventajas reales, y no pequeñas.

• Un plan gratis más amplio para los tickets. Diez paneles frente a cinco, transcripciones guardadas para siempre donde nuestro plan gratis guarda 7 días de historial, y un registro de acciones del staff sin límite de tiempo. Si necesitas muchos paneles y ninguna herramienta de equipo, Ticket King no cuesta nada.
• Candidaturas incluidas. Candidaturas de staff con aceptar y rechazar, gratis. SUPREO no gestiona candidaturas.
• Los idiomas. Ticket King ofrece 40 idiomas en los dos planes. El nuestro habla seis, también en los dos planes.
• Formularios más largos y el bot personalizado en el mismo precio. Los formularios Premium llegan a 100 preguntas en varios pasos, y el Bot Personalizer (nombre y avatar de tu bot) forma parte de Premium en lugar de ser un complemento.

Probarlo sin alterar tu servidor

Los dos bots no chocan, así que no hay nada que migrar:

• Invita a SUPREO e inicia sesión en el panel con Discord — muestra los servidores donde tienes Gestionar servidor.
• Rehaz un panel muy usado desde una plantilla, siguiendo la guía de configuración. Diez minutos.
• Activa lo que de verdad estás comparando: respuestas guardadas, valoraciones, horario de soporte y tickets por MD si tomas el complemento.
• Usa los dos paneles una semana y quédate con el que tu equipo prefiera.

Precios

Por servidor, cancela cuando quieras. Los precios se muestran y se cobran en tu moneda.