Cerchi un'alternativa a Ticket King?

Cose diverse nel piano gratuito

Entrambi i bot si gestiscono da una dashboard e coprono le basi: pannelli, moduli prima dell'apertura del canale, presa in carico, priorità, trascrizioni e statistiche per agente in Premium. Il Premium di Ticket King costa 5,99 $ ogni 30 giorni per i server fino a un milione di membri; il nostro $2.89 al mese.

Si dividono sul piano gratuito. Ticket King dà più pannelli, moduli più lunghi in Premium, candidature e trascrizioni senza scadenza. SUPREO dà gratis le risposte salvate, i voti di soddisfazione, le note interne e gli orari di supporto — ciò che Ticket King riserva al Premium o non documenta — e un bot che si occupa anche di account di spam, verifica e moderazione.

Confronto delle funzionalità

Raggruppato per ciò che vuoi fare, invece di un semplice elenco di spunte.

Le quattro differenze che contano

1. I membri possono aprire un ticket via DM

Qualcuno scrive direttamente al bot e la conversazione viene inoltrata in un canale privato dello staff — la strada giusta per le segnalazioni su altri membri, i ricorsi e tutto ciò che una persona non solleverà davanti al server. Ticket King documenta pannelli, un comando e la dashboard per aprire i ticket, e scrive ai membri per eventi come un ticket chiuso, ma non questo. Su SUPREO funziona con il tuo bot, con l'add-on Whitelabel.

2. Il tuo staff può lavorare in un server separato

I canali dei ticket possono stare in un server di supporto in cui la tua community non entra mai, mentre i membri restano dove sono. I moderatori discutono i casi lontano dagli occhi.

3. Gli strumenti del team sono gratis

Risposte salvate, voti di soddisfazione, note interne e orari di supporto sono nel piano gratuito di SUPREO, e lo staff può rispondere ai ticket dalla dashboard. Su Ticket King, le risposte salvate (comandi personalizzati), i voti e la chiusura automatica sono Premium, e gli orari di supporto non sono documentati. Se più persone rispondono ai ticket, è lì che i piani gratuiti differiscono davvero.

4. Un solo bot per supporto e sicurezza

L'honeypot e il filtro delle immagini truffa prendono gli account hackerati al primo messaggio, la verifica tiene fuori gli account di spam nuovi, e sanzioni, segnalazioni e antiraid condividono un unico storico di casi numerati. Con un solo bot ticket, sono altri bot da installare e configurare.

Dove vince Ticket King

Vantaggi reali, e non piccoli.

• Un piano gratuito più ampio per i ticket. Dieci pannelli contro cinque, trascrizioni conservate per sempre dove il nostro piano gratuito tiene 7 giorni di storico, e un registro delle azioni dello staff senza limite di tempo. Se ti servono molti pannelli e nessuno strumento per il team, Ticket King non costa nulla.
• Candidature integrate. Candidature dello staff con approva e rifiuta, gratis. SUPREO non gestisce le candidature.
• Le lingue. Ticket King offre 40 lingue su entrambi i piani. Il nostro ne parla sei, anche queste su entrambi i piani.
• Moduli più lunghi e il bot personalizzato nello stesso prezzo. I moduli Premium arrivano a 100 domande in più passaggi, e il Bot Personalizer (nome e avatar del tuo bot) fa parte del Premium invece di essere un add-on.

Provarlo senza disturbare il tuo server

I due bot non vanno in conflitto, quindi non c'è nulla da migrare:

• Invita SUPREO e accedi alla dashboard con Discord — elenca i server in cui hai Gestire il server.
• Ricrea un pannello molto usato da un modello, seguendo la guida alla configurazione. Dieci minuti.
• Attiva ciò che stai davvero confrontando: risposte salvate, voti, orari di supporto e ticket via DM se prendi l'add-on.
• Usa i due pannelli per una settimana e tieni quello che il tuo team preferisce.

Prezzi

Per server, disdici quando vuoi. I prezzi sono mostrati e addebitati nella tua valuta.