Installer SUPREO
Invitez le bot, dites-lui qui est votre équipe, et obtenez un panneau de tickets fonctionnel — en cinq minutes environ.
Le faire sur mon tableau de bordSUPREO se configure depuis le tableau de bord, pas avec des commandes. Cette page vous emmène de zéro à un panneau publié. Si vous préférez construire le panneau vous-même, faites les étapes 1 à 3 ici, puis suivez Créer votre premier panneau.
Ce qu'il vous faut
La permission Gérer le serveur sur le serveur Discord. C'est ce que le tableau de bord vérifie avant de vous montrer un serveur.
Invitez le bot
Ouvrez le lien d'invitation, choisissez votre serveur et appuyez sur Autoriser. Gardez les permissions demandées : SUPREO doit créer des salons et gérer des rôles pour ouvrir des tickets, et les rogner est la cause la plus fréquente d'un ticket qui ne s'ouvre pas. La liste complète est dans Permissions.
Quand le bot rejoint le serveur, il envoie à la personne qui l'a invité un message avec un lien vers le tableau de bord.
Connectez-vous au tableau de bord
Allez sur le tableau de bord et connectez-vous avec Discord. Il liste tous les serveurs où vous avez Gérer le serveur ; ceux où le bot n'est pas encore affichent Bot non ajouté. Appuyez sur Gérer sur votre serveur.
Lancez l'installation en un clic
Sur un serveur sans panneau, la vue d'ensemble s'ouvre sur Configurer en un clic. Choisissez le rôle du staff — le rôle qui traite les tickets — puis soit un salon où publier le panneau, soit laissez SUPREO créer #ouvrir-un-ticket pour vous. Appuyez sur Configurer maintenant.
SUPREO fait alors :
- une catégorie Tickets masquée que seuls votre rôle du staff et le bot voient,
- l'activation du système de tickets, pointé sur cette catégorie,
- un panneau Support général à partir d'un modèle,
- sa publication dans le salon.
Tout ce qu'il a créé peut être modifié ensuite depuis les pages Tickets.
Vérifiez les rôles de l'équipe
Ouvrez Rôles dans la barre latérale. Le rôle que vous avez choisi est sous Staff. Chaque salon de ticket est visible par les rôles des niveaux Admin, Staff, Support et Modérateur : ajoutez ici les autres rôles de votre équipe — un rôle seulement mentionné par une catégorie ne voit pas le salon s'il n'est pas dans l'un de ces niveaux. Appuyez sur Enregistrer les rôles.
Ouvrez un ticket de test
Sur Discord, utilisez le menu du panneau depuis un second compte, ou demandez à un collègue. Vérifiez que :
- un salon privé apparaît dans la catégorie Tickets, au nom du membre,
- le rôle de l'équipe a été mentionné dans le message d'ouverture,
- l'équipe peut répondre, et Fermer supprime le salon après un instant.
Lisez ensuite Traiter votre premier ticket pour le rôle de chaque bouton.
Et ensuite
- Configuration des tickets — messages, journalisation, fermeture automatique et accès de l'équipe.
- Panneaux de tickets — plus de catégories, des questions avant l'ouverture, un second panneau.
- Horaires de support — si votre équipe n'est pas là 24h/24.
- Tapez
/setupsur Discord à tout moment : la commande liste ce qui manque encore.