Commandes
Chaque commande slash que SUPREO ajoute à votre serveur, qui peut l'utiliser, et ce qu'elle fait.
SUPREO se configure sur le tableau de bord ; les commandes servent au quotidien, sur Discord. Tapez / dans n'importe quel salon pour les voir. Une commande cachée à quelqu'un signifie qu'il lui manque la permission Discord indiquée ci-dessous — vous pouvez changer qui voit chaque commande dans Paramètres du serveur → Intégrations → SUPREO.
Pour les membres
| Commande | Ce qu'elle fait |
|---|---|
/report member reason | Signale un membre au staff. Clic droit sur un message ou un membre → Applications → Report fait la même chose. Voir Signalements. |
/mytickets | Vos tickets ouverts sur ce serveur, avec un lien vers chaque salon — ou, pour les tickets par MP, un rappel de continuer dans vos messages privés. Les tickets fermés et leurs transcriptions sont sur le tableau de bord, sous Mes tickets. |
Pour le staff
Nécessite Gérer les messages, et ne fonctionne que dans un salon de ticket sauf mention contraire.
| Commande | Ce qu'elle fait |
|---|---|
/ticket close [reason] | Ferme le ticket, comme le bouton Fermer le ticket. La raison est montrée au membre dans le message de fermeture. |
/ticket reply message [fichier] | Envoie une réponse, avec un fichier si besoin. Surtout pour les tickets par MP, où le membre ne lit pas le salon. |
/ticket alert | Être mentionné au prochain message du membre — le bouton Me notifier. Relancez-la pour annuler. |
/ticket request type [message] [max_files] | Demande au membre un fichier, un lien, ou l'un des deux, avec un bouton Envoyer. Voir Demander un fichier ou un lien. |
/ticket priority level | Définit la priorité : faible, normale, élevée ou urgente. |
/ticket add user | Ajoute un membre au ticket — le bouton Membres. Voir Ajouter des membres. |
/ticket remove user | Retire un membre ajouté du ticket. |
/ticket reopen id | Rouvre un ticket fermé à partir de son identifiant (affiché dans le message de fermeture et dans l'Historique). Fonctionne n'importe où sur le serveur. |
/ticket openers [period] [panel] [category] [include_open] | Liste les membres qui ont ouvert des tickets sur une période, du plus actif au moins actif — la liste Auteurs du tableau de bord (Historique). Gestionnaires du serveur uniquement ; fonctionne n'importe où sur le serveur. Premium : filtre par panneau ou catégorie, toute période, et la liste complète en fichier CSV. Gratuit : les 7 derniers jours. |
/ticket management rename nom | Renomme le salon du ticket. |
/ticket move category [reason] | Déplace le salon du ticket vers une autre catégorie Discord. La raison est gardée en note interne. |
/ticket tags list | Liste les réponses préenregistrées. |
/ticket tags show name | En affiche une, pour vous seul. |
/ticket tags send name | En envoie une dans le ticket, complétée pour ce membre. |
/ticket note add text | Ajoute une note interne au ticket. Les notes ne sont jamais montrées au membre. |
/ticket note list | Liste les notes de ce ticket. |
/ticket note remove number | Supprime une note par son numéro. |
/ticket blacklist add user [reason] [panel] [category] [duration] | Empêche un utilisateur d'ouvrir des tickets, définitivement ou pour une durée (duration, de 1 heure à 90 jours). La raison n'est visible que du staff. Avec un panel (et éventuellement une de ses category), seulement ce panneau ou cette catégorie (Premium). Fonctionne n'importe où sur le serveur. |
/ticket blacklist remove user [panel] [category] | Lève ce blocage de panneau ou de catégorie, ou tous les blocages de l'utilisateur sans panneau. |
/ticket blacklist list | Affiche les utilisateurs bloqués, avec leurs raisons et la fin des blocages temporaires. |
Pour les modérateurs
Chacune demande la permission Discord de sa sanction, ou une place dans le groupe admin ou modérateur de la page Rôles. Tout ce que fait une sanction est gardé dans le dossier du serveur. Voir Sanctions.
| Commande | Ce qu'elle fait |
|---|---|
/warn, /timeout, /untimeout | Avertir, exclure temporairement (28 jours au plus), lever une exclusion. |
/kick, /softban | Retirer un membre ; un softban supprime aussi ses messages récents. |
/ban, /tempban, /unban | Bannir (aussi par ID), bannir pour un temps, lever un bannissement. |
/purge count [member] | Supprimer jusqu'à 100 messages récents du salon. |
/slowmode delay [channel] | Ralentir un salon. |
/sanctions list, info, reason, revoke | Le dossier d'un membre ; un cas ; modifier la raison d'un cas ; lever ou annuler un cas. |
/lockdown on [reason] [channel], /lockdown off | Empêcher @everyone d'écrire, sur tout le serveur ou un salon, et l'annuler à l'identique. Voir Anti-raid et verrouillage. |
/raidmode on, off, status | Le mode raid à la main : les nouveaux venus sont repoussés jusqu'à la fin. |
/modview member | Tout sur un membre : sanctions, signalements, contestations, tickets, vérification. Aussi clic droit → Moderation record. |
| Clic droit sur un membre → Applications → Sanction | Choisir une sanction dans un menu au lieu de taper. |
Pour les gestionnaires
Nécessite Gérer le serveur.
| Commande | Ce qu'elle fait |
|---|---|
/setup | Une liste de ce qui manque encore pour faire tourner les tickets — le bot, la catégorie, un panneau, un panneau publié — avec un lien vers la bonne page du tableau de bord. |
/support open | Ouvre le support à la main, jusqu'au prochain changement prévu par les horaires. Voir Horaires de support. |
/support close | Ferme le support à la main, de la même façon. |
/support auto | Retour aux horaires hebdomadaires. |
/verify member | Vérifie un membre à la main — donne les rôles vérifiés, retire les rôles non vérifiés, et l'enregistre dans le journal. Voir Vérification. |
Il n'y a pas de commande /ticket open, volontairement : les membres ouvrent les tickets depuis le panneau, donc chaque ticket porte une catégorie, la bonne mention et les réponses à vos questions.
Traiter votre premier ticket
Ce qui se passe quand un membre ouvre un ticket, le rôle des boutons, et comment répondre depuis Discord ou le tableau de bord.
Configuration des tickets
Les réglages de tickets valables pour tout le serveur — où vont les tickets, qui les traite, ce que dit le bot, ce qui est journalisé, et quand les tickets se ferment seuls.