Contestations

Un membre qui pense qu'une sanction est une erreur peut la contester. La contestation arrive au staff sous forme de carte dans votre salon des contestations, avec le cas, les mots du membre et son dossier, et un fil pour en discuter.

Comment les membres contestentCopier le lien

Depuis le MP de sanction. Quand une sanction peut être contestée, le MP que reçoit le membre porte deux boutons :

• Contester ouvre un court formulaire : pourquoi devrait-elle être levée ?
• Voir ma contestation montre où elle en est, la question du staff s'il en a posé une, et la décision.

Chaque bouton désigne son serveur et son cas : un membre sanctionné sur plusieurs serveurs n'est jamais confondu. Voir ma contestation répond au clic lui-même : il marche encore après un bannissement, quand le bot ne partage plus aucun serveur avec le membre et ne peut plus lui écrire.

Depuis le site. Les membres dont les MP étaient fermés, ou qui ont perdu le MP, utilisent le lien de contestation de votre serveur : supreo.xyz/appeal/id-de-votre-serveur (copiez-le dans Modération → Contestations). Ils se connectent avec Discord et voient leurs sanctions sur votre serveur, celles qu'ils peuvent contester, et leurs contestations. Mettez ce lien dans vos règles ou dans vos raisons de bannissement. Chaque membre retrouve aussi ses contestations dans Mes contestations sur le tableau de bord.

ConfigurationCopier le lien

1. Créez un salon que seul votre staff peut lire, par exemple #contestations. Ce peut être le salon des signalements.
2. Dans Modération → Contestations, activez Permettre de contester les sanctions et choisissez le salon.
3. Choisissez les sanctions contestables (exclusions, bannissements et bannissements temporaires par défaut).

Le bot a besoin de Créer des fils publics et Envoyer des messages dans les fils dans ce salon.

DéciderCopier le lien

Chacun ouvre un court formulaire : une note pour le membre (facultative), ou la question. Ce formulaire sert aussi de confirmation avant de lever un bannissement. Accepter demande la permission de lever cette sanction (Bannir des membres pour un bannissement). Le tableau de bord liste toutes les contestations avec les mêmes trois actions.

Quand le bot peut encore joindre le membre, il reçoit la décision en MP. Sinon, il la voit avec Voir ma contestation ou sur le site.

LimitesCopier le lien

• Une contestation par cas.
• Contestable après : tout de suite, ou après 1 heure, 1, 3, 7 ou 30 jours.
• Bloquer après des refus : après 1, 2 (par défaut), 3 ou 5 contestations rejetées sur votre serveur, un membre ne peut plus en déposer. Ou aucune limite.

Offre gratuiteCopier le lien

Sans Premium, le MP de sanction n'a pas de bouton Contester et le lien de contestation indique que le serveur n'accepte pas de contestations. Les sanctions et les signalements fonctionnent avec l'offre gratuite.