Le bot ne peut pas envoyer de MP

SUPREO envoie des messages privés pour plusieurs choses : la confirmation d'ouverture d'un ticket, les réponses du staff dans les tickets par MP, l'avis de fermeture et la demande de note, les rappels de fermeture automatique, les rappels et appels de vérification, la copie de la carte de bienvenue. Discord ne remet le MP d'un bot que si le membre l'autorise.

Pourquoi un MP n'est pas remis

• Les messages privés des membres du serveur sont désactivés pour ce serveur, dans les Paramètres de confidentialité du membre — ou globalement dans Paramètres utilisateur → Confidentialité et sécurité. C'est de loin la cause la plus fréquente.
• Le membre a bloqué le bot.
• Le membre a quitté tous les serveurs qu'il partageait avec le bot : un bot ne peut écrire qu'à quelqu'un avec qui il partage un serveur.

Le bot ne peut pas le savoir à l'avance. Quand une remise échoue, il le signale là où il peut — un avis impossible d'écrire en MP dans le salon du ticket, Les membres dont les MP sont fermés ne la reçoivent tout simplement pas sur la page Bienvenue.

Ce que le membre doit faire

1. Ouvrir le serveur, cliquer sur son nom → Paramètres de confidentialité → activer Messages privés.
2. Vérifier Paramètres utilisateur → Confidentialité et sécurité → Autoriser les demandes de message des membres du serveur (le libellé varie selon le client).
3. Débloquer le bot s'il l'avait bloqué.

Tester

Bienvenue → M'envoyer un test en MP vous livre une carte. Si cela échoue, vos propres MP sont fermés pour ce serveur — un moyen rapide de reproduire ce que voit un membre.

Tickets par MP

Dans les tickets par MP, c'est le membre qui a commencé la conversation, donc ses MP sont ouverts par définition. Si les réponses cessent de lui parvenir, il a fermé ses MP ou bloqué le bot en cours de route ; le salon du ticket affiche un échec de remise pour chaque réponse.