Les changements du panneau n'apparaissent pas sur Discord
Vous avez modifié un panneau sur le tableau de bord et le message sur Discord affiche toujours l'ancienne version.
Le faire sur mon tableau de bordEnregistrer un panneau ne change que la copie du tableau de bord. Le message sur Discord est modifié quand vous le demandez.
Enregistrez le panneau
Les changements non enregistrés sont marqués Non enregistré sur le panneau. Appuyez sur Enregistrer les panneaux en bas de la page.
Mettez à jour le message
Le panneau affiche maintenant Modifié depuis la publication. Ouvrez son onglet Publier et appuyez sur Mettre à jour le message : le message publié est modifié sur place. Si Discord n'a plus le message, le panneau est publié de nouveau et l'en-tête le dit.
Si la mise à jour échoue
- Le bot ne peut pas modifier le message — il a été publié par un autre bot : le bot SUPREO partagé avant votre passage à un bot personnalisé, ou l'inverse. Publier dans un autre salon (le même salon convient) poste une copie possédée par le bot actuel ; supprimez l'ancien message à la main.
- Le salon a disparu — publiez le panneau dans un nouveau salon.
- Permissions manquantes — le bot a besoin de Voir le salon, Envoyer des messages et Intégrer des liens dans ce salon.
La ligne de statut est en retard
La ligne 🟢 Ouvert / 🔴 Fermé des panneaux est modifiée par le bot quand l'état change, selon un passage toutes les quelques minutes. Un interrupteur manuel ou un jour fermé prend effet au passage suivant. Elle n'est affichée que si Afficher un statut en direct sur les panneaux est actif dans les horaires de support.
Les membres ont une erreur en ouvrant un ticket
Ce que signifie chaque message quand un ticket ne s'ouvre pas, et ce qu'il faut changer.
Le bot ne peut pas envoyer de MP
Un membre n'a pas reçu la confirmation d'ouverture, l'avis de fermeture, la demande de note, une réponse du staff ou un MP de bienvenue.