Membres et utilisateurs bloqués

Membres (barre latérale → Communauté) est la courte liste de qui est en contact avec votre équipe, et la liste des bloqués.

Tickets actifsCopier le lien

Toutes les personnes ayant un ticket ouvert, avec un lien vers la conversation. Bloquer à côté d'un nom ferme la porte à cet utilisateur une fois son ticket terminé.

Utilisateurs bloquésCopier le lien

Un utilisateur bloqué ne peut pas ouvrir de ticket — depuis un panneau ou par MP. Il en est informé quand il essaie. Ajoutez un utilisateur par son identifiant Discord (17 à 20 chiffres : Paramètres → Avancés → Mode développeur, puis clic droit sur l'utilisateur → Copier l'identifiant), ou depuis Discord avec /ticket blacklist add. Ses tickets ouverts, s'il en a, ne sont pas fermés.

Ajoutez une raison si vous le souhaitez : la liste l'affiche avec qui l'a bloqué et quand, tout comme /ticket blacklist list. Elle est réservée au staff ; l'utilisateur bloqué ne la voit jamais. Le déblocage la supprime.

Blocages temporairesCopier le lien

Choisissez une durée à côté de la raison (de 1 heure à 90 jours), ou laissez Permanent. Une fois le temps écoulé, le blocage se lève tout seul en moins d'une minute, et la liste indique quand chaque blocage temporaire prend fin. /ticket blacklist add a la même option duration. Cela fonctionne pour les blocages complets comme pour les blocages par panneau et catégorie.

Les serveurs gratuits peuvent bloquer 5 utilisateurs ; Premium n'a pas de limite. Les changements prennent effet en moins d'une minute.

Bloquer d'un panneau ou d'une catégorie (Premium)Copier le lien

Au lieu de tous les tickets, choisissez un panneau ou l'une de ses catégories dans le menu Bloqué de à côté de l'identifiant. Le membre peut toujours ouvrir des tickets ailleurs : quand il choisit ce panneau, ou cette catégorie, le bot lui indique en privé qu'il ne peut pas, et il peut choisir une autre catégorie. Depuis Discord : /ticket blacklist add user panel [category].

• Un blocage sur tout un panneau remplace les blocages par catégorie de ce membre sur le même panneau.
• Les tickets par MP utilisent le panneau des MP : un blocage sur ce panneau empêche le menu ; un blocage de catégorie refuse cette catégorie quand elle est choisie.
• La liste Blocages par panneau et catégorie affiche chaque blocage avec sa raison, qui l'a posé et quand. Lever retire ce seul blocage et laisse les autres. /ticket blacklist remove user panel [category] fait de même ; sans panneau, il lève tous les blocages du membre.
• Seuls les blocages complets empêchent d'ajouter un membre à un ticket ou d'envoyer des signalements.
• Sans Premium, ces blocages sont conservés mais ne s'appliquent plus ; les blocages complets, si. 200 au maximum.